售后承諾
一、嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。雪洋制冷產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于或等于三包規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、為消費(fèi)者提供快速、方便、熱情、周到的服務(wù)。不斷完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的管理，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者解決后顧之憂，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量。
三、72小時內(nèi)解決用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障：售后服務(wù)響應(yīng)時間為1小時內(nèi)回復(fù)，市區(qū)內(nèi)12小時內(nèi)上門服務(wù)，市郊（服務(wù)半徑30公里內(nèi)）24小時內(nèi)上門服務(wù)，其它地區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)，72小時內(nèi)解決用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障。
四、 KOPO科勃產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保，終身維護(hù)。
五、400免費(fèi)服務(wù)熱線及直撥電話，隨時恭候消費(fèi)者的垂詢、投訴。
六、對偏遠(yuǎn)地區(qū)、交通不便山區(qū)、發(fā)生比較重大自然災(zāi)的地區(qū)，公司每年由售后服務(wù)中心發(fā)起不少于一次的巡回服務(wù)活動，銷售片區(qū)經(jīng)理、售后網(wǎng)管員組織公司技術(shù)、品質(zhì)人員及維修網(wǎng)點(diǎn)開展。