服務(wù)體系
堅(jiān)持“客戶滿意，是我們最大需求，我們的千分之一就是顧客的百分之百”的服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)“走遍千山萬(wàn)水，道遍千言萬(wàn)語(yǔ)。想盡千方百計(jì)，歷盡千辛萬(wàn)苦”的服務(wù)精神。將“先服務(wù)、后銷售”的經(jīng)營(yíng)思想貫徹到營(yíng)銷工作中去，提升雪洋的品牌效應(yīng)，提供“高質(zhì)服務(wù)、回訪服務(wù)、細(xì)微服務(wù)，個(gè)性服務(wù)”等系列的科勃服務(wù)套餐，為消費(fèi)者營(yíng)造更具親和力，更為溫馨的服務(wù)氛圍，用熱情為消費(fèi)者服務(wù)。
在服務(wù)中推行“八要四不要”
上門服務(wù)要先敲門；見面時(shí)要先問候；搬動(dòng)時(shí)要先動(dòng)手；詢問情況要親切；轉(zhuǎn)聽意見要耐心；回答用戶要熱情；修理完畢要清掃；損壞物品要賠償。
不要吃用戶一頓飯；不要抽用戶一支煙；不要喝用戶一杯水；不要收用戶一份禮。